Trouver des liaisons accessibles dans l’horaire
Lorsque vous planifiez votre voyage, vous souhaitez savoir si une liaison est accessible aux personnes en situation de handicap. Cette indication n’est pas visible au premier coup d’œil dans l’horaire en ligne et dans l’application des CFF, mais vous pouvez la trouver en quelques clics. Vous saurez ainsi si vous pouvez monter et descendre seul·e du train, si vous pouvez bénéficier spontanément de l’aide du personnel roulant et si une annonce préalable est nécessaire. Regardez la vidéo d’instructions pour trouver rapidement ces informations.
Réserver une assistance à la gare
Si vous avez besoin d’une assistance pour monter et descendre du train, vous pouvez contacter le Contact Center Handicap CFF au numéro 0800 007 102 pour les trajets en train. Pour les voyages en Suisse, vous devez réserver l’assistance souhaitée au moins une heure à l’avance, et au moins 24 heures à l’avance pour les voyages à l’étranger. Par ailleurs, le site AideEnGare offre également une assistance gratuite lors de l’embarquement, du débarquement et du changement de train dans différentes gares de Suisse.
CFF Inclusive
L’application CFF Inclusive facilite le voyage en transports publics, en particulier pour les personnes malvoyantes mais pas seulement. A l’aide de votre position, l’application vous transmet des informations pertinentes : vous saurez par exemple automatiquement quels sont les prochains trains qui partent de l’endroit où vous êtes. Dans les trains du trafic grandes lignes CFF, l’application vous indique également dans quel train et dans quelle partie du train vous vous trouvez, et vous donne des informations sur les arrêts intermédiaires.
Carte avec des informations sur l’accessibilité
Les CFF mettent à disposition une carte sur laquelle vous pouvez trouver avec précision les gares de Suisse accessibles. Celles-ci sont signalées par une coche bleue, tandis que celles qui ne le sont pas ont une croix rouge. Cliquez sur une gare pour obtenir toutes les informations pertinentes sur l’accessibilité.
Vous trouverez d’autres informations utiles concernant les voyages avec un handicap sur le site Internet des CFF.