Pour les personnes handicapées, des transports publics accessibles sont une nécessité. En vertu de la loi sur l’égalité pour les handicapés (LHand), les prestataires de transports publics sont tenus d’adapter leurs infrastructures aux besoins des personnes handicapées d’ici 2023. Bien que les exigences légales aient déjà eu un effet considérable, l'adaptation ne sera pas totalement réussie d'ici là.
En tant qu'alternative aux transports publics, les services de conduite tels que les taxis sont également d'une grande importance et contribuent à la mobilité des personnes handicapées. Cependant, selon Inclusion Handicap, il y a toujours des difficultés car les véhicules ne sont pas accessibles. Les arrêts ne sont pas reconnaissables pour les personnes ayant un handicap visuel, les chauffeurs de taxi refusent de transporter des chiens d'assistance ou, selon le type de handicap, signalent des problèmes de sécurité.